1．如何获得上课资料？
答：远程课程所用的资料与面授班资料一样。所有资料以快递的形式送到学员手里。
2．听课时间是否受限制？
答：不受任何限制。学员可根据自己的时间安排，随时上网登陆远程课堂听课。课程分成小节，每小节一小时左右。学员可根据自身情况安排时间。
3．听课次数是否受限制？
答：每小节可听3次。
4．能否对课件进行修改？
答：不可以对课件进行任何修改。如果有问题可以联系我们。
5．课件能否暂停、前进或者倒退？
答：可以。在不关闭听课页面的情况下可以无限制的暂停、前进或者倒退。
6．听课应该登陆哪个页面？
答：进入http://www.zggwyw.com在右方登陆框登陆
7．听课播放器怎么下载？
答：在任意电脑上第一次听课时均要先安装远程听课播放器，请进入首页点击左侧播放器安装图标进行安装
8．播放器对电脑配置有什么要求？
答：系统软件配置要求：
（一）操作系统及浏览器版本：
最低配置：Windows98第二版，IE 5.0；
建议配置：Windows XP，IE6。　　
（二）系统硬件配置要求：
奔腾以上的CPU，32M以上的内存，能够联接互联网，带有声卡、耳机或音箱。
9．播放器下载后不能正常听课是什么问题？
答：首先确认播放器下载后是否安装成功，本远程系统在安装播放器后即可正常听课，如无法正常听课请联系客服。
10．由于调试播放器导致听课次数减少能不能追加？
答：如果由于特殊情况造成听课次数减少，可以联系我们客服增加次数。
11．如何获得讲义答案以及最后模拟题？
答：使用听课帐号可下载中国公务员网网上学员区的国家学员下载区资料以及其他所有免费资料和收费资料。包括讲义答案和最后模拟题。下载地址：http://www.zggwyw.com/soft
12.纯视频课件和标准课件的区别？
答：纯视频课件是全屏播放的无板书形式的。标准课件是小视频+板书形式的。
13.忘了密码怎么办？
答：如果您忘记密码请电话客服，我们在核实您的身份后将重置您的密码。建议不要修改默认密码。
14.改了远程听课的密码怎么不能下载资料、答疑了？
答：由于远程系统和下载、答疑、论坛系统不是一个系统，所以您在更改远程听课的密码后还得改总站的密码，建议不要随便更改密码，以免增加不必要的麻烦！